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华居物业:诚信为先,与客户做朋友
[日期:2007-10-29] 来源:珠海房产之窗 作者:zhhouse [字体: ]


  华居物业,一颗渐露光芒的新星,正在竞争激烈的珠海房地产市场中稳健前进,一步一步朝着自己的目标进发。今天,我们来到华居物业五洲花城分店,再次探究这个企业的成长故事。

当竞争市场遇上政府政策

    近日一系列房贷新政策的出台,如二套房首付提高,二手经适房贷款大范围停办,还有珠海市地税局出台系列措施加强二手房的统筹征税管理,面对这一系列政策,作为中介机构将如何应对这个多事之秋?
    华居物业的周总表示,政府的这些政策,在短期内对珠海二手房市场肯定有影响。“珠海房价在这一年多确实涨了不少,涨价幅度基本都是翻倍增长。”周总感叹到。面对日益增长的房价,政府出台的政策也是理所当然。她指出,面对政府出台政策,珠海房地产市场在成交量方面肯定会受到影响,而政策当中最具影响力的还是对于利息的调整,许多人的买房脚步会因此放慢。
    据分析,珠海对于同等经济发展程度的城市来说,其房价还不算高。周总觉得,面对政策的出台,珠海的房价在短期内会受到限制,但在长远看来,房价还会稳步上涨的。
    如果说政府政策会影响到房价,那么外来公司的进驻,对中介机构来说,就无疑是一大冲击了。
    “那么多有实力有财力的外来房地产公司的进驻,对本土企业的影响肯定是很大的。”面对现在激烈竞争的房地产市场,周总如实说出了中介机构所面临的困难。俗话说,一个硬币也有两面,每件事情都会有利有弊。“为什么那些大公司都来到珠海发展呢?”周总却看出了珠海房地产市场的发展潜力,房价还是有机会再涨的。


不要东施效颦,做出自己特色

    有竞争,就有机遇。在这竞争激烈的市场中,周总坚信“适者生存,不适者淘汰”。她觉得,作为中介机构,一定要稳住人才。市场竞争,说到底就是人才的竞争。如何培养人才、稳住人才,都是一个企业要思考的问题。
    “我们公司向来注重人才的培养,稳健发展,人员稳定,是我们的目标”。 华居物业的员工都是从一开始做到现在的“老员工”,留住人才是关键。
    一些公司注重数量,在许多地方都设立分公司。“我们强调的是点不一定要多,但要精”周总介绍到,目前华居物业的点虽然不算多,“但我们注重人员要精,稳打稳扎前进”。华居物业并不效仿别的物业公司,强调要做出自己的特色,以信誉、口碑留住顾客。制度的规范化,良好的形象,人性化的管理这些都是华居物业一直所坚持的。

诚信为先,与客户做朋友

    华居物业今年二度获得12315“诚信”单位,面对这个光荣称号,周总表示,他们会继续坚持诚信为先的经营理念,要求员工做到“诚信服务”。值得一提的是,华居物业业务的一大特点是回迁房的代理和销售。“首先要专业和耐心,再一个就是与村民的沟通”因为回迁房的代理和销售的工作周期长,有的要历时几年,而且与村民的沟通必须有技巧、有耐心。正因为 “诚信服务”, 华居物业回迁房的代理和销售业绩一直做得很好,赢得良好的口碑。
    “宁可不做这件单,宁可不赚这个钱,也要让客户明明白白消费。”周总强调了这个原则,作为服务行业,最重要的是与客户打好关系。华居物业多年建立的“诚信” 口碑,使得不少客户都是回头客,而一些新客户也是因为华居物业的“诚信”而来的,周总说,许多客户都跟她交了朋友,并一直保持着融洽的关系。诚信为先,真诚待客,一直是华居物业所坚持的,正因为这份执着的经营理念,华居物业才能有“诚信”单位的良好口碑。
    面对日益激烈的房地产市场竞争,周总并不怕,她觉得,公司要做好自己特色,诚信为先,与客户、业主搞好关系,相信华居物业定能开拓一片属于自己的天地。

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